HubSpot : le CRM gratuit pour suivre tes prospects et tes clients

HubSpot est une plateforme client qui réunit le marketing, les ventes et le service client autour d'un CRM central, le Smart CRM. Concrètement, c'est l'endroit où tu ranges tes contacts, tes entreprises, tes devis et tes transactions, d'où tu envoies tes emails de prospection ou tes campagnes, et où tu suis les demandes de tes clients. La plateforme est découpée en hubs (Marketing, Sales, Service, Content, Data, Revenue), complétés par les outils IA Breeze, et elle démarre avec des outils gratuits qui suffisent à beaucoup d'indépendants.

Aux freelances et solopreneurs qui gèrent un vrai flux de prospects : consultants, agences d'une personne, formateurs, commerciaux indépendants. Si tu perds le fil de tes relances dans ta boîte mail, le CRM gratuit remet tout en ordre. En revanche, si tu veux juste une liste de prospects légère, Folk ou une base Notion te demanderont moins d'efforts, et si ton activité repose sur un pipeline commercial strict, Pipedrive est plus direct. HubSpot prend l'avantage quand tu veux marketing, ventes et service au même endroit.

• Centraliser tes contacts : une vue unifiée de chaque contact, avec ses entreprises, ses transactions et l'historique des échanges.
• Suivre ton pipeline : organise tes opportunités par étape et suis les activités, dès la version gratuite.
• Gérer les demandes clients : les tickets entrants sont envoyés à la bonne personne, et un agent IA peut répondre sur tous les canaux à partir du plan Pro.
• Prospecter et relancer : campagnes email ciblées, appels, enregistrement et transcription des réunions par l'IA, chat avec les visiteurs de ton site (Starter).
• Automatiser : automatisations simples et agents IA en Starter, automatisations avancées et devis générés par l'IA en Pro.
• Connecter tes outils : plus de 2 000 intégrations pour garder ton outil de facturation, ton agenda ou ta messagerie.

• Outils gratuits : 0 €, jusqu'à 2 utilisateurs, sans carte bancaire. Contacts, entreprises, transactions, suivi des activités, tickets, synchronisation d'applications et assistant Breeze.
• Starter : 7 € par mois et par licence, en promotion (65 % de réduction, durée limitée, nouveaux clients uniquement), jusqu'à 10 utilisateurs. Support par email et chat, CRM mis à jour par l'IA, automatisations simples, campagnes email, appels, chat sur ton site. 5 000 crédits HubSpot par mois.
• Pro : 90 € par mois et par licence. Automatisations avancées, réseaux sociaux, Marketing Studio, agent de contenu, devis IA, centre de support. 10 000 crédits par mois. Licence supplémentaire : 90 € par mois.
• Entreprise : 175 € par mois et par licence. Organisation des équipes, sandbox, permissions fines, comptes multiples, approbations. 15 000 crédits par mois. Licence supplémentaire : 175 € par mois.

Tarifs affichés en facturation annuelle, hors taxes. Tarifs relevés sur hubspot.fr en novembre 2026.

Chez FreelanceKit, on a retenu HubSpot pour une raison simple : son CRM gratuit est l'un des plus complets qu'un indépendant puisse utiliser sans sortir la carte bancaire, et il ne s'arrête pas au bout de 14 jours. Contacts, pipeline, tickets, intégrations : de quoi tenir des mois, voire des années, avant d'avoir besoin de payer. Et le jour où tu grandis, tout est déjà au même endroit.

Le point faible à connaître : la marche entre le gratuit et le payant. Starter à 7 € est une promotion limitée dans le temps, réservée aux nouveaux clients et affichée en annuel ; au-dessus, Pro passe à 90 € par mois et par licence, un tarif pensé pour des équipes, pas pour une personne seule. L'interface est aussi dense : des hubs, des menus et des fonctionnalités que tu n'ouvriras jamais, et quelques heures à prévoir avant d'être à l'aise.

Si tu hésites avec Folk, Pipedrive ou Notion, regarde notre page dédiée aux alternatives à HubSpot.